Ми пропонуємо ікру преміум-класу, яку отримуємо безпосередньо від виробників. У нашому асортименті є ікра лосося, осетра та щуки. Ми гарантуємо, що кожен продукт відповідає найвищим стандартам якості.
Про нашу гарантію повернення
«Ми ставимо на перше місце задоволення клієнтів та якість продукції. Наша політика повернення відповідає законодавству України, оновленому у жовтні 2025 року. Будь ласка, ознайомтеся з деталями нижче».
Відповідність
Наша політика відповідає українському законодавству та внутрішнім нормам.
Гарантія якості
Ми приділяємо особливу увагу якості наших продуктів для задоволення потреб клієнтів.
Оновлення
Політика була оновлена востаннє у жовтні 2025 року.
Деталі
Детальний опис процесу повернення наведено нижче.
Як повернути товар
«Повернення дозволено для невідкритих товарів у непошкодженій упаковці протягом семи днів, якщо дотримано інструкцій щодо зберігання. Також приймається повернення товарів у разі помилок доставки або пошкоджень.»
Нерозпакований товар
Повернення можливе, якщо пломба на товарі не пошкоджена.
Не пошкоджена упаковка
Упаковка має бути в оригінальному вигляді.
Правильне зберігання
Товари необхідно зберігати відповідно до інструкцій.
Відсутність слідів пошкодження
На товарі не повинно бути жодних слідів пошкодження.
Семиденний термін
Повернення приймаються протягом семи днів з моменту отримання.
Помилка або пошкодження
Повернення можливе, якщо виникла наша помилка або товар було пошкоджено під час доставки.
Винятки з правил повернення
Зазвичай, українське законодавство не передбачає повернення якісних харчових продуктів. Але ми розглядаємо кожен випадок індивідуально, щоб ви залишилися повністю задоволені.
Юридичні обмеження
Відповідно до законодавства, продукти харчування не підлягають поверненню.
Індивідуальний підхід
Ми завжди розглядаємо кожну ситуацію, щоб забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів.
Як оформити повернення
Щоб домовитися про повернення, зателефонуйте за номером +380 93 949 0340 або +380 93 119 2080, або надішліть електронного листа на адресу info@chistivody.ua для отримання допомоги та адреси. Потрібне попереднє погодження.
Звяжіться з нами
Будь ласка, зв'яжіться з нами телефоном або електронною поштою, щоб розпочати процес повернення.
Узгодження деталей
Менеджер зв'яжеться з Вами для узгодження деталей повернення, включаючи спосіб доставки та адресу.
Попередня домовленість
Повернення обробляються лише після попередньої домовленості з представниками нашої компанії.
Швидке повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару, кошти будуть зараховані на вашу банківську картку протягом 3–5 робочих днів.
Повернення товару
Будь ласка, поверніть товар для огляду.
Огляд
Ми проведемо огляд поверненого товару.
Обробка повернення коштів
Кошти будуть повернуті.
Термін повернення коштів
Повернення коштів очікуйте протягом 3-5 робочих днів.
Графік роботи
Замовляйте будь-коли. Виробництво: Пн-Пт, 9:00-18:00. Щоденні відвантаження та обробка електронної пошти протягом робочих годин.
Обробка замовлень
Замовлення приймаються та обробляються цілодобово.
Виробництво
Виробництво працює з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00.
Відправлення
Відправлення здійснюються щодня.
Обслуговування клієнтів
Електронні листи обробляються протягом робочого часу.
Зв'яжіться з нами
Будь ласка, звертайтеся до нас для отримання інформації про продукцію та оформлення замовлення.
Одеська область, Україна Телефон: +380 93 949 0340 Телефон: +380 93 119 2080 Електронна пошта: info@chistivody.ua З усіх питань, будь ласка, звертайтеся за вказаними контактами.